日時指定は致しかねます。

商品の出荷状況を確認されたい場合は、サポートへお問い合わせください。

通常のご注文商品と定期便商品は同梱することができません。
通常商品とは別便でのお届けとなります。ご了承ください。

同時にお申込み可能です。
お届け周期が異なる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

まとめて出荷のご対応は可能です。
お問い合わせからご連絡くださいませ。

初回お申し込み時のみご利用が可能です。
次回お届け以降はクーポン、ポイントともにご利用いただけません。
※ポイントは溜まりますので、通常商品のご注文にご利用ください。

定期申込いただいたお客様はダイヤモンド会員と同ランクになりますが、
システム上、定期便初回購入時には既存の会員ランクのポイントが付与されます。
定期便会員(ダイヤモンド会員)ランクのポイントがつくのは次回購入時からになります。

例）定期便初回購入時にシルバー会員だった場合
・初回お届け時：シルバー会員特典の3％のポイント付与
・次回購入～お届け時：定期便会員(ダイヤモンド会員)の10％ポイント付与
※ポイントアップキャンペーン時はそれぞれ＋ポイントされます。
（ポイントアップキャンペーン期間中に獲得できる追加ポイントの有効期限は90日）

会員ランク別のポイント付与率についてはこちらをご確認ください。

変更はできません。
マイページからキャンセル→新たに購入という形になります。

決済方法は現在のところ下記いずれかよりお選びいただけます。

・クレジットカード
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay

マイページより「お支払い情報の更新」が可能です。
※すでに登録済の情報内容の更新が可能となっております。

決済エラーがあった場合、定期便が「一時停止」になります。
定期便が「一時停止」となっている場合、ご登録の決済情報をご確認いただき、更新をお願い申し上げます。
ご登録の決済情報の変更方法につきましては、一つ上の項目【お支払い方法は変更できますか？】をご参照ください。

※更新完了後、当店まで更新完了の旨をメールにてご連絡ください。
定期便再開のお手続きをさせて頂きます。
更新完了後のご連絡がない場合、一時停止の定期便は自動で再開されません。また、一時停止中にお支払予定日等を変更されても、定期便を再開するまで変更内容は反映されません。

継続回数に条件はありません。
次回お支払い予定日の7日前であれば、いつでもキャンセルが可能です。
定期の解約は、マイページまたはお電話、メールにて承っております。

お客様のご都合による商品の返品・交換は承ることが出来ません。
不良品またはご注文商品と異なる場合は、下記まで事前にお問い合わせ下さい。

※ご連絡なく商品を返送された場合、対応ができかねます。
※商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。

1．マイページ上の「定期購買一覧」を選択します。
2．該当の注文の「詳細の確認をする」をクリックでご確認が可能です。

商品のお届け先の変更される場合は、次回お支払い予定日の7日前までであれば、マイページ、またはお電話、メールでも承っております。

【ご変更方法】
1．マイページ上の「定期購買一覧」をクリックします。
2．該当の注文の「詳細の確認をする」をクリックします。
3．定期購買注文詳細画面に配送住所が表示されます。
4．修正を行う場合には、配送住所の「編集ボタン」をクリックします。
5．編集画面で住所や電話番号の修正後、更新ボタンを押します。

マイページより商品数量をご変更頂けます。

【ご変更方法】
1．該当の注文詳細から「数量の変更」をクリックします。
2．変更画面で数量を変更し保存ボタンをクリックします。

次回お支払い予定日の7日前までであればご対応が可能です。
マイページまたはお電話、メールにて承っております。マイページで解約（キャンセル）頂けるのは2回目以降のご注文になります。初回お申し込み分はお問い合わせください。

マイページより「お支払い情報の更新」が可能です。
※すでに登録済の情報内容の更新が可能となっております。

【ご変更方法】
1．該当の注文詳細からお支払い方法「変更」ボタンをクリックします。
2．お支払い方法の変更画面で「送付」ボタンをクリックします。
3．送信完了のメッセージが表示されます。
4．登録されているアドレスへ、決済情報の編集メールが送信されます。
5．内容をご確認の上「支払情報を確定する」をクリックしてお進みください。